サポート体制

　サポート体制についてはどのレンタルサーバーもホームページを見れば明記してあります。

　私の場合ですが、まずFAQ（よくある質問）とマニュアルのページをチェックして判断しています。経験的に、FAQやマニュアルが充実しているレンタルサーバーはサポートがよいと思っているからです。レンタルサーバー会社のホームページのサポートに関するページにFAQとマニュアルへのリンクがあるはずなので一通り見てみることをおすすめします。実際に何かあったときに、FAQやマニュアルを見るだけで解決することも多いのですが、FAQ・マニュアルが充実していなければそうもいきません。

　メールサポートはどこのレンタルサーバーでも行なっていますが、サーバートラブルでメールの送受信ができない場合はサポートを受けることができなくなってしまうかもしれません。電話サポートがあるかどうかもチェックしましょう。

　メールサポートはレスポンスも重要です。トラブルがあって質問メールを送ったのにいつまでも返事がこないのではサポートがないのとそう変わりません。何時間以内に返答すると明記しているレンタルサーバーもありますが、そうでない場合は実際にサポートにメールで質問してみるしかないでしょう。ユーザーでなくても、契約を検討しているがこのことについてわからないので教えてほしいといった質問であればきちんと返答してくれるはずです。